Kurum adı: Çin Kültür Merkezi
Adres: Osmanağa Mahallesi Söğütlüçeşme Cad. No:7 / 4 Kadıköy / İstanbul / Türkiye
Sayın Elif Hanım
Ben 2012 yılında ilk kez Çin’de Çince eğitim görmek için Çin Kültür kurumunuzun hizmetinden faydalanarak, 2012 yılında son bahar döneminde sorunsuz bir şekilde eğitime gitmem sağlandı. Keza ilerleyen süreçte ekonomik nedenlerden ve evlilikten kaynaklı olarak eğitimime 4. Kurun sonunda ara vermek zorunda kaldım. Hali hazırda pandemi herkesi etkilediği gibi beni de hem ailevi hem de ekonomik olarak etkiledi. Eğitimime devam etme kararı aldım. Bu yüzden tekrar ekim sonu Çin kültür merkeziyle temasa geçtim.
Öğrenci işleriyle sorumlu Elif hanımla irtibata geçtim. Okul kayıt işlemleri Çin kültürün Çin’deki partnerleriyle koordineli bir şekilde gerçekleşiyor. Hizmet ücreti vardı. Elif hanım, daha önce benim Çin’de bulunduğumdan ve Çin’de de benim kendi bağlantılarımı söylediğimde, Hizmet ücretini bir kenara bırakarak iyi niyet ve inisiyatif kullanarak, bana seçenekler sundu. Direk Ligarba turizm üzerinden vize işlemlerimi yapabileceğim konusunda yönlendirdi. Keza işlemini direk olarak da yapabilirdi. Bu inisiyatifi yapmak zorunda da değildi. Bu gösterdiği iyi niyet bana büyük bir güven duygusu oluşturdu.
Sonuç olarak, her şeyin daha hızlı ve güvenli olması için Elif hanımla Çin kültürle beraber okul kayıt işlemlerini sürdürme kararı verdim. İlk olarak gerekli belge, işlemleri ve adımları tek tek ve son derece anlaşılır bir şekilde bana Elif Hanım bildirdi ve hepsini eksiksiz bir şekilde toparladık.
Benim Lisans diplomam Uluslararası bir üniversiteden olduğundan transkribim ve diplomam İngilizceydi. Transkrip ve Diplomamın fotokopisi Noter tastiği Çin’deki üniversiteye verilmesi gerekiyordu. İstanbul’daki 11. Notere gittiğimde, Noter benden Türkçeye çevrilmesi için diretiyordu. Transkrip İngilizce zaten okul İngilizce istiyor. Daha sonra 2. Notere gittim. Türkçe olmayan hiçbir şeye kalem oynatmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Elif hanıma bildirdim. Oda bağlantılarını arayarak bunun gerekli olmadığı tespit etti ve beni bilgilendirdi. Noterliğin sunduğu yeminli tercüman ve kaşe ücretleri ile 20 BIN TL’ye tekabül ediyordu. İstisnai bir sorun karşısında, Elif hanımın alternatif çözümlere yönelmesi ve özveriyle araştırması beni etkiledi. Sonuç olarak beni bu gereksiz maaliyetten kurtardı. Okul başvuru formunu doldururken, nelere dikkat etmem konusunda doğru ve gerekli bilgilerin hepsini eksiksiz bir şekilde paylaştı.
Bu işlemler tamamlandıktan sonra beni Çin’deki Partnerine yönlendirdi. Bir yandan her yazışmalarda e-postada CC sini de ekleterek benimle Çin’deki partneriyle yazışmaları özveriyle takipte kaldı. Yeri gelince bana doğru yönlendirmelerde bulundu.
En son olarak bizim Elif hanımla beraber tüm bilgileri doğru bir şekilde beyan ettiğimiz halde Çin’deki okulun öğrenci işlerinin hazırladığı belgede Medeni hal bölümüne yanlış yazdılar. Ve JW202 belgesinde evli olduğum halde bekar olarak yazmaktadır. Bu Çin kültürün, Elif hanımın hatası veya benim hatam değildi. Çin’deki okulun öğrenci işlerinin hatasıydı. Bunun düzeltilmesi için Elif Hanım ve ben Çin’deki partnere bilgi verdik. Bunun üzerine Elif Hanım Ligarba Turizmle Doğukan Beyle iletişime geçti. Konsolosluğa soruldu. Bu detayın herhangi bir sorun çıkartmadığı bilgisi alındı. JW202’nin bu detayın düzeltilmesi için tekrar işleme alınacak ve işlemler daha uzun sürme ihtimali olduğundan bu şekilde mülakata gidilmesi kararını aldık. Herhangi bir sorun çıkması durumunda Çin’deki partnere bildirip düzeltileceği bilgisi verildi. Daha önce Türkiye’de uluslararası ticaret ve nakliyat işlerinde görev aldım. Ticari vesaik setleri hazırlayıp bu işlemleri yaptım. Bu işlerinde devamlı hatalar olabiliyor. İnsani faktörler olmasından kaynaklı. Bu yüzden önemli olan çözüme gidilmesidir. Elif hanım ve Ligarba Turizm’den Nihal Hanım ve Doğukan Bey bu konuda koordineli bir şekilde ilgilendiler. Ayrıca Çözüme gidildi.
Vize başvurusu sırasında da Elif Hanım benimle mülakatta konuşmam gereken sorulara cevaplamada bazı önemli önerilerde bulundu.
- Giriş çıkış, ne kadar süre kalacağımdan kesin olarak bahsetmemi önerdi. (Sonuç olarak Kendi ülkemiz Türkiye dışında, hiçbir ülke yabancılara vize verirken çok uzun soluklu kalacak yabancılara pek sıcak bakmaz. Ülkesinin demografik yapısı ve ekonomisini korumak için). Parantez içindeki kısım benim kendi Kanaat’ımdır.
- Medeni hal durumunu sormadıkları sürece, konuyu açmamamı önerdi.
- Oraya gidiş amacımın öğrenci vizesi olduğu için eğitim olduğunu konusunda ikna edici konuşmamı önerdi.
Bu bilgiler ışığında 16.1.2025 tarihinde Ligarba Turizm’den Furkan Bey’in rehberliğiyle gittiğim konsolosluğunda Çin konsolosluğu çalışanı Song Bey ile yaptığım vize mülakat görüşmesi sorunsuz geçti.
Elif hanımın ve ekibinin özveriyle tüm işlerimizin ve gerekli işlemler üzerinde doğru bilgilendirme, özverisi ve ayrıca iyi niyetiyle beraber güler yüzü için çok teşekkür ederim. Yakın bir zamanda iki arkadaşım da muhtemelen bir dahaki doneme Çin’e eğitim amaçlı gitmeyi düşünüyorlar. Onlara Çin Kültür Merkezini ve Ligarba turizmi önerdim.
Ekibinizin, çalışanların tutumu, problem çözme becerisi gibi konusundaki yaklaşımı, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi açıkça ortaya koyuyor. İşletmenizin belirli bir yönü örneğin; Şeffaf iletişim, hızlı geri dönüşler, müşteri desteği gibi konulardaki üstünlüğünüz için teşekkür ederim.
Hizmetinizi deneyimlemek gerçekten keyif vericiydi ve çevremdeki insanlara da sizi gönül rahatlığıyla tavsiye edebileceğimden eminim. Başarınızın devamını diler, iş hayatınızda bol kazançlar temenni ederim.
Saygılarımla,
Cavit Tolga ÖRKÜN
